In Search of Artificial Intelligence and Better Outcomes

尽管“人工智能”（AI）这个词早在60多年前就已经被创造了出来，但直到最近，我们才开始真正在日常生活中全面体会到AI、机器学习和深度学习所带来的好处。

大多数人已经在使用智能机器进行学习、识别语音、做出决策和解决问题，甚至依赖这些设备提供行车路线、观影指南和衣物购买等方面的最佳建议。现在，我们的口袋里装着智能手机，工作台上放着智能个人助手，工厂里运行着机器人，高速公路上跑着自动驾驶汽车，而这一切仅仅是个开始。

人工智能也在对航空产业产生巨大影响。借助AI，飞行能更加安全和舒适；航空公司能提升调度绩效，节省燃油并改善乘客体验；旅客能在机场更高效办理手续，便利通行；地勤人员则能更快实现航班过站；并且飞机维护也会更加简单、快捷和精确。

上述所列甚至其他诸多方面之所以有可能实现，原因在于航空是一个数据密集型的生态系统。借助互联、数据分析和工业物联网 (IIoT) 技术的最新进展，我们能充分利用机上和机下各分布式系统和数据库中的海量数据，从中获取有价值信息，从而改善各类运营商的运营效率、任务完成有效性和利润率。AI正是在整个生态系统中实现智能互联的引擎。

以霍尼韦尔GoDirect互联维护服务为例，其核心就是人工智能，可为维护技术人员提供有关机载飞行系统的性能和健康状况的丰富信息。GoDirect互联维护服务可帮助航空运营商减少高达35%的运行中断事件。

凭借AI，GoDirect互联维护服务能实时监控机载系统，提出假设和推论，并根据以往发生过的事件对数据和模型进行分析，从而提前数天预测出可能出现的故障。随后，系统还会提供规范化的建议，指出所需修正措施，并提醒供应链尽快订购合适的零部件和原材料。

GoDirect飞行效率服务平台也使用AI对数百种来源的数据进行处理，并针对如何减少油耗提供建议。据客户反馈，使用该平台可节省1-3%的燃油，对某些航空公司来说这意味着每年可节省上千万美元的成本。GoDirect飞行效率服务还可基于航空公司特定机队和运营状况（包括飞机重量、引擎利用率和燃油规划等关键因素）定制服务计划，创造出新的节油可能。

基于AI、互联和数据分析等领域的专业经验，霍尼韦尔还可帮助航空公司改进地勤保障流程，大幅提升航班准点率。GoDirect地勤服务可帮助航空公司和地勤服务提供商缩短高达13%的转场时间，大大提高了准时起飞的航班数量。后者是航空公司非常关键的绩效指标，也是影响乘客满意度的重要因素。

GoDirect地勤服务能让运营团队实时掌握所有飞机和地面设备的状态、位置和活动，开创性实现了真正意义上的“互联停机坪”。地勤车辆会把数据发送到霍尼韦尔GoDirect地勤服务软件，这样用户就能监控车辆使用情况，从而改善服务，提高安全性。

打破以往“数据孤岛”之间的壁垒并利用互联的力量，为航空生态系统内的所有成员带来更大收获，互联航空、AI和先进的数据分析技术正在重新定义整个空中交通系统，类似案例不胜枚举。